Réponses aux questions fréquemment posées :

Quel sont vos délais d'expédition et de livraison ?

De manière générale, compte tenu de la variété des modèles et du soin apporté à leur fabrication manuelle, le délai varie de quelques jours à une semaine. Pour les couteaux gravés, il faut compter environ 3 - 4 semaines. Dans tous les cas n'hésitez pas à nous appeler au 04.73.80.18.34 pour nous faire part de vos dates de livraison impératives (anniversaires par exemple) . Nous vous communiquerons alors nos délais les plus courts.

Les colis voyagent selon votre choix de deux manières possibles :

- par La Poste, en lettre recommandée. délai 24 -48 heures. Notez qu'il n'y a pas de suivi en ligne pour ce type d'envoi. Cela étant c'est une méthode peu couteuse et très fiable pour les livraisons au domicile des particuliers.
- par les transports EXAPAQ avec un suivi en ligne de votre colis. Ce service haut de gamme est recommandé à ceux qui veulent être livrés sur leur lieu de travail.

Comment expédiez vous les commandes ?

1 - Votre commande est expédiée de façon neutre et anonyme. Les mots «sensibles" comme Capuchadou, Laguiole, Couteaux... n'apparraissent pas.
2 - Le colis est soigneusement fermé. Nous utilisons du scotch armé, parfaitement adapté pour ce type de transport.

Nous avons été le 1er fabricant de couteaux en France à vendre notre production en ligne. Par conséquent nous avons une grande expérience des expéditions que nous pratiquons dans le monde entier depuis plus de 15 ans.

Fabriquez vous les couteaux vendus sur ce site ?

Oui, tous les couteaux que vous soyez sur ce site sont exclusivement fabriqués en notre atelier de Thiers, dans le Puy de Dôme. Notre Entreprise est labellisée "Entreprise du Patrimoine vivant". Toute notre coutellerie est 100 % Made in France. C'est notre choix depuis toujours : nous sommes fiers de n'importer ni couteaux, ni pièces détachées. Seules exceptions: les matières premières qui ne sont pas disponibles localement, comme par exemple le bois d'ébène, l'ivoire de phacochère qui viennent d'Afrique ou encore des aciers spéciaux qui proviennent de Suède.

Couteaux artisanaux ou industriels ?

Notre production est entièrement artisanale. Elle est réalisée par une véritable équipe de compagnons jeunes, mais qualifiés et expérimentés. C'est pour vous la garantie d' un produit réalisé "dans les règles de l'art". Il n'y a jamais deux couteaux identiques car nous travaillons à main levée, et parceque chacun de nos couteliers apporte sa touche personelle, par exemple dans le guillochage du ressort.  

En tant que consommateur, quels sont mes points de repère ?

Un fabricant honnete et fier de sa production frappe de manière indélébile ses lames de son nom ou de sa marque déposée. Un certificat de garantie individuel et numéroté mentionnant les coordonnées completes du fabricant est indispensable.

Et la garantie ? 

Parce que nous sommes certains de la très haute Qualité de nos couteaux nous vous les garantissons à vie ! Cette garantie est limitée à une utilisation normale: un couteau de poche ne sert exclusivement qu'à couper; ce n'est ni un tournevis, ni un burin etc...

Comment choisir la taille de mon couteau?

Couteau pliant le Capuchadou